سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ

3.1. إلغاء الطلب قبل التجهيز

  • يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز أو التصنيع أو الشحن.
  • في حال لم يتم البدء في تنفيذ الطلب، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو حسب الوسيلة المتاحة لدى المتجر.
  • قد يتم خصم أي رسوم فعلية غير قابلة للاسترداد تم دفعها لبوابة الدفع أو شركة الشحن إن وجدت.

3.2. إلغاء المنتجات المخصصة

  • الطلبات المخصصة أو المصنعة بناءً على اختيار العميل لا يمكن إلغاؤها بعد بدء التنفيذ أو شراء الخامات الخاصة بها.
  • في حال الموافقة الاستثنائية على الإلغاء، يحق للمتجر خصم تكلفة الخامات أو مراحل العمل التي تم تنفيذها بالفعل.

3.3. مدة رد المبلغ

  • تتم معالجة طلبات الاسترداد بعد قبول الاسترجاع واستلام المنتج وفحص حالته.
  • مدة ظهور المبلغ في حساب العميل تختلف حسب وسيلة الدفع والبنك أو مزود خدمة الدفع.
  • يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة قدر الإمكان، ما لم يتم الاتفاق على طريقة أخرى مع العميل.