سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم باستخدام البيانات الشخصية فقط لأغراض تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة الشراء وخدمة العملاء.
6.1. البيانات التي يتم جمعها
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن.
- تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة وتاريخ الشراء وحالة الدفع والشحن.
- أي بيانات يرسلها العميل لخدمة العملاء بهدف تنفيذ الطلب أو معالجة طلب استرجاع أو ضمان.
6.2. استخدام البيانات
- تأكيد الطلبات والتواصل مع العميل بشأن الدفع والتوصيل والتركيب وخدمة ما بعد البيع.
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع وتطوير المنتجات والخدمات.
- إرسال تنبيهات أو عروض تسويقية عند موافقة العميل أو وفق القنوات المسموح بها.
6.3. حماية بيانات الدفع
- لا يقوم متجر حيّز بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة داخل أنظمته.
- تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزود دفع معتمد، وتخضع بيانات الدفع لسياسات الأمان الخاصة بمزود الخدمة.
- يجب على العميل عدم مشاركة بياناته البنكية أو أكواد التحقق مع أي جهة غير رسمية.
6.4. مشاركة البيانات
- قد يتم مشاركة بيانات محدودة مع شركات الشحن أو مزودي الدفع أو مقدمي الخدمات بهدف تنفيذ الطلب فقط.
- لا يتم بيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض غير مرتبطة بتشغيل المتجر دون موافقة العميل، إلا إذا تطلب القانون خلاف ذلك.